Ovim Općim uvjetima poslovanja utvrđuju se uvjeti pod kojima tvrtka LeNi Wines j.d.o.o., OIB: 05896122442, s registriranim sjedištem na adresi Ivana Gundulića 24, 10434 Strmec, Hrvatska (u daljnjem tekstu: Prodavatelj), pruža usluge prodaje putem web trgovine na internetskoj stranici www.leni-wines.hr.

Kupcem se smatra svaka pravna ili punoljetna fizička osoba koja elektroničkim putem naruči najmanje jedan proizvod, popuni tražene podatke i dovrši narudžbu.

Sukladno Zakonu o trgovini i Zakonu o ugostiteljskoj djelatnosti Republike Hrvatske, strogo je zabranjena prodaja alkoholnih pića osobama mlađima od 18 godina.

• Kupac je prilikom ulaska na stranicu ili prije dovršetka narudžbe obvezan potvrditi svoju punoljetnost putem izjave na stranici i sustava mGrađani.
• Prodavatelj zadržava pravo odbiti isporuku narudžbe ako postoji opravdana sumnja da je kupac maloljetan.
• Dostavljač ovlaštene dostavne službe može prilikom isporuke zatražiti osobnu iskaznicu ili drugi identifikacijski dokument radi utvrđivanja punoljetnosti primatelja. Ako primatelj odbije provjeru ili je maloljetan, alkoholna pića neće biti uručena.

Sve cijene u web trgovini iskazane su u eurima (€) i sadrže PDV. Cijene ne uključuju troškove dostave, koji se jasno prikazuju i obračunavaju tijekom postupka naplate prije konačne potvrde narudžbe.

S obzirom na to da je vino prirodni proizvod, fotografije na stranici ilustrativne su prirode. Godina berbe navedena u nazivu ili opisu proizvoda mjerodavna je za isporuku.

Ugovor o kupoprodaji smatra se sklopljenim u trenutku kada Prodavatelj zaprimi narudžbu i Kupcu elektroničkom poštom stigne potvrda narudžbe. Kupac se obvezuje naručene proizvode platiti jednim od sljedećih načina:

• Transakcijski račun (opća uplatnica / internetsko bankarstvo): Kupac nakon potvrde narudžbe na svoju adresu e-pošte prima podatke za uplatu, uključujući IBAN i poziv na broj. Proizvodi se šalju nakon što uplata bude vidljiva na računu Prodavatelja.
• Kreditne i debitne kartice: Plaćanje je moguće karticama Visa i Mastercard putem sigurnog sustava za naplatu.

Dostava se obavlja na području Republike Hrvatske putem ovlaštene dostavne službe DPD.

• Uobičajeni rok isporuke iznosi 2–5 radnih dana od trenutka kada Prodavatelj zaprimi uplatu ili potvrdi narudžbu.
• Cijena dostave iznosi 8,00 € po narudžbi, dok je za narudžbe iznad 150,00 € dostava besplatna.
• Vino se pakira u specijaliziranu ambalažu otpornu na lomove. Kupac je prilikom preuzimanja dužan pregledati paket te u slučaju vidljivih oštećenja ili loma boca odmah uložiti prigovor dostavljaču i odbiti preuzimanje.

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, Kupac ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe.

• Radi ostvarivanja prava Kupac mora obavijestiti Prodavatelja pisanom izjavom poslanom na adresu e-pošte info@leni-wines.hr.
• Troškove povrata robe u slučaju jednostranog raskida ugovora snosi Kupac.
• Roba mora biti vraćena u originalnoj, neoštećenoj ambalaži, s netaknutom kapsulom i čepom na boci. Otvorene boce vina ili boce s oštećenom zaštitnom kapsulom nije moguće vratiti iz zdravstvenih i higijenskih razloga.

Kupac svoje pisane prigovore može poslati:

• poštom na adresu: Ivana Gundulića 24, 10434 Strmec, Hrvatska
• e-poštom na: info@leni-wines.hr

Prodavatelj se obvezuje odgovoriti na prigovor u pisanom obliku u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora. U slučaju spora Kupac i Prodavatelj pokušat će spor riješiti mirnim putem.

Prodavatelj se obvezuje štititi osobne podatke Kupaca u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR). Podaci prikupljeni tijekom narudžbe, poput imena, adrese, adrese e-pošte i telefona, koriste se za realizaciju kupoprodaje, izdavanje računa i dostavu. Podaci se dostavnoj službi i kartičnom procesoru prosljeđuju samo u mjeri potrebnoj za izvršenje usluge.

Detaljne informacije o obradi osobnih podataka i pravima korisnika dostupne su u Politici privatnosti.